Los siguientes términos representan un acuerdo legal entre usted (el cliente) y DECOMAX. Al realizar un pedido, aceptar la entrega de alguno de nuestros productos, acceder, navegar y/o utilizar la página en internet decomaxluxurystyle.com (Sitio Web), el cliente está de acuerdo en que ha leído, entendido y aceptado el presente documento que incluye la aceptación de los términos y condiciones de servicio, así como nuestras políticas.

Al comprar a través de nuestro Sitio Web, el cliente entiende que su proceso de compra está condicionado a nuestras existencias de almacén. En todo momento, dicha compra o pedido, tendrá su validez hasta que el Cliente haya pagado en su totalidad de acuerdo con las diferentes formas de pago que están disponibles en el Sitio Web.

Cualquier intento de fraude o uso mal intencionado en sus compras, está penalizado de acuerdo con las leyes vigentes de nuestro país. Intentar alterar, suprimir o modificar estos términos y políticas vigentes será considerado como una alteración material de este acuerdo y dichas alteraciones serán nulas o inválidas.

Cualquier reclamo relacionado con el uso de este Sitio Web será regido por los términos y condiciones de servicio, las políticas del Sitio Web y las leyes vigentes aplicables.

Ciertos servicios y ofertas disponibles en el Sitio Web pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en la descripción de cada articulo.

El Sitio Web está protegido por las leyes de derecho de autor de México.

El material del Sitio Web no puede modificarse, reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de personal autorizado por DECOMAX. Ningún vínculo al Sitio Web puede crearse sin autorización expresa y por escrito de personal autorizado por DECOMAX. Todo el material del Sitio Web se proporciona únicamente para fines lícitos. Las imágenes publicadas en el Sitio Web son propiedad de PePe la aguja.

La cantidad de artículos, precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.

En todo momento, el pedido tendrá validez hasta que el cliente haya pagado en su totalidad de acuerdo con las diferentes formas de pago que están disponibles en el Sitio Web.

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de que su pedido está en proceso. Este correo electrónico garantiza la mercancía incluida en dicho pedido.

En caso de existir algún problema en nuestro inventario con alguno de los productos incluidos en el pedido después de haber sido confirmado vía correo electrónico, nos comprometemos a notificar al cliente el problema ocurrido con el fin de acordar una solución adecuada para ambas partes.

Si el Cliente tiene alguna queja del servicio de mensajería prestado, ya sea problema con el paquete o mal servicio, solicitamos lo reporte inmediatamente con el fin de dar seguimiento a su problema.

Una vez pagadas las órdenes, están sujetas a un tiempo de proceso de 3 a 5 días hábiles.

Los pedidos que tengan más de 4 días hábiles de haber sido realizados serán cancelados automáticamente si no se recibe el pago antes de este tiempo.

El cliente puede cancelar cualquier pedido en todo momento hasta antes de realizar el pago.

Los artículos que se presentan en diversos colores como los estambres, panel lambrin, telas, listones, etc. se producen por lotes, por tanto, si el Cliente hace sus compras en diferentes tiempos, corre el riesgo de que cuando haga un nuevo pedido sea de diferente lote y, como consecuencia, tenga variaciones en la tonalidad. Del mismo modo, debido a diferencias de intensidad de luz al tomar las fotos, puede haber variaciones de tonalidad entre la foto y el producto real.

• Los costos de envío se añaden a el precio final del producto serán a cargo del cliente y sera su responsabilidad la paquetería que elija.
• Al momento de recibir el pago de un pedido en el Sitio Web, nuestro personal verifica la lista de artículos incluidos en dicho pedido, empaca y programa el envío.
• En cuanto el envío sea programado, el cliente recibirá el número de guía en el correo electrónico proporcionado en el pedido para que, en todo momento, pueda seguir el rastreo de su paquete.
• Todos los paquetes se envían cerrados y cuidadosamente empacados. En caso de que la caja llegue dañada o violada, el cliente deberá tomar foto y rechazar el paquete. La foto debe ser enviada inmediatamente a DECOMAX. De no cumplir lo anterior, el cliente pierde la garantia de los productos dentro de ese pedido y DECOMAX no se hace responsable por los mismos.
• Los pedidos serán enviados exclusivamente a la dirección especificada por el cliente en el pedido. Si el cliente se da cuenta de que omitió algún dato necesario para que su entrega sea exitosa o requiere algún cambio en la dirección, es responsabilidad del cliente notificarnos para actualizar sus datos, así como de pagar cualquier gasto adicional que esto implique.
• En caso de que no sea posible entregar el paquete, la paquetería correspondiente dejará un aviso en el domicilio señalado en el pedido. Cualquier cargo adicional que hubiera por esta situación correrá a cargo del cliente.
• Los tiempos de entrega de los envíos según la paquetería elegida por el cliente. No tenemos servicio de envíos express.
• No hay envíos fuera del territorio nacional.

En DECOMAX, entendemos que elegir materiales de decoración para tu hogar o proyecto puede ser una decisión importante, y a veces los productos pueden no ser exactamente lo que esperabas una vez que los recibes. Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con cada compra, por lo que contamos con una política de devoluciones pensada para brindarte tranquilidad y confianza al comprar con nosotros.

Nos comprometemos a gestionar las devoluciones de manera rápida, clara y eficiente. Para iniciar el proceso, te recomendamos revisar cuidadosamente los siguientes puntos para asegurarte de que tu producto sea elegible para devolución.

Se podrá devolver cualquier articulo comprado en el Sitio Web siempre y cuando el cliente cumpla con las presentes cláusulas que aplican sin excepción alguna: